2017年3月3日下午我司在五楼会议室举办“有效沟通技巧”培训分享会。专程邀请前鹏华资产管理公司财富管理部总经理、金融学硕士朱莺讲师前来为中建沃森的管理人员分享一堂妙趣横生的培训课。

        日常生活和工作中我们会经常与客户、同事及家人进行各种沟通交流，难免会遇到词不达意，沟通遇到障碍等问题，开课之前，朱莺讲师现场邀请了几位职场同事提出现实中所遇到有关沟通的各种问题及困惑，自此也引出了今天课程的主题：“有效沟通的技巧”。

        课程正式开始，朱莺讲师首先为我们介绍了“沟通”字面上的定义 -“挖沟使两水相通”，证明“沟”是手段，“通”是目的。随后朱莺讲师现场分享了《总统的漂亮女秘书》这个小故事说明了“赞扬比直接批评更有效”这一沟通技巧。由此列举了一系列日常沟通中常见的问题以及对应的解决方案，例如说话之前应先组织语言，并有条理地按照“总述”、“分条陈述”及“总结”这样的三段式进行交流，在沟通中要反复进行互动与确认、当面沟通要注重肢体语言并保持合理的距离等等。期间朱莺讲师还分享了她在过往工作中所遇到有关沟通的问题，并通过情景还原、模拟等方式展示了化解方式，这一形式也受到了大家的热烈反响并生动地反映了沟通技巧的重要性。课程接近尾声，朱莺讲师还为我们大家准备了“PDP行为风格测试”，通过测试说明了各性格特点在工作中的行为特征，以及与不同行为特征人士的相处技巧。最后朱莺讲师为我们总结了职场内部沟通的四项原则：“上行沟通：智，下行沟通：爱、平行沟通：诚、斜向沟通：友”，课程在一片欢声笑语中结束了。

        感谢朱莺讲师个人经验的分享和传授！ 让我们意识到沟通不是单一而呆板的公式或套路。而是要根据交流双方不同的性格特征而选择不同的沟通方式，有时候倾听也是一种沟通方式，而有效的沟通往往是双向的，要学会换位思考，控制表达的情感和情绪。对于个人及市场部的岗位来说，沟通意味着信息的传递，信息的不对称才能产生交易的可能性，“沟通”最困难的往往是第一步，如果不主动出击，一切技巧都是空谈，自然也谈不上有效，这也提醒我们不仅要注重平时工作上的沟通，私底下在生活上也要多沟通和交流。

                                                                                                                                                                      市场中心   Hugo

                                                                                                                                                                           2017.03.06